“數(shù)字化”經(jīng)濟(jì)是面向未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形態(tài),對(duì)于任何一個(gè)行業(yè) ,數(shù)字化進(jìn)程都是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。家裝家居行業(yè)的數(shù)字化相較于傳統(tǒng)的零售數(shù)字化,更需要的是“全鏈條”的數(shù)字化解決方案,將實(shí)現(xiàn)家裝家居效果的每個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái),行業(yè)才能真正步入數(shù)字化進(jìn)程當(dāng)中。
行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程緩慢,一部分是技術(shù)發(fā)展因素制約,而更為重要的影響因素則是各個(gè)利益相關(guān)方的參與意愿。傳統(tǒng)的家裝家居行業(yè)對(duì)于線(xiàn)下的依賴(lài)非常高,線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)下服務(wù),整個(gè)鏈條離不開(kāi)線(xiàn)下人力和物力的投入;另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)線(xiàn)上渠道在傳達(dá)真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)方面仍然存在著很大的問(wèn)題,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品在使用場(chǎng)景中的具體效果沒(méi)有清晰的感知,導(dǎo)致家裝家居產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化并不理想;且數(shù)字化基建的前期投入成本高,不能快速見(jiàn)效。
用技術(shù)解決行業(yè)痛點(diǎn),虛擬展廳構(gòu)建家裝行業(yè)全鏈路數(shù)字化閉環(huán)
家裝家居行業(yè)的未來(lái)必定是線(xiàn)上與線(xiàn)下高度融合的形態(tài),單獨(dú)的線(xiàn)上或者線(xiàn)下模式無(wú)法滿(mǎn)足家裝家居行業(yè)的需求,而數(shù)字化是打開(kāi)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合之門(mén)的關(guān)鍵鑰匙。
打造足不出戶(hù)的“真實(shí)”家裝購(gòu)物體驗(yàn)。在傳統(tǒng)的2D展示中,物品所處的環(huán)境單一,對(duì)物品的展示較為簡(jiǎn)單。僅通過(guò)圖片的展示,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品沒(méi)有直觀的感受。3D場(chǎng)景購(gòu)物輔助添加了語(yǔ)音講解、360度旋轉(zhuǎn)展示、商品擺放、多產(chǎn)品搭配展示等功能,將真實(shí)場(chǎng)景下的“精挑細(xì)選”完全復(fù)制到線(xiàn)上,模擬線(xiàn)下購(gòu)物真實(shí)感受。
降低消費(fèi)者購(gòu)物決策成本。家裝家居產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要與實(shí)際的應(yīng)用環(huán)境融為一體,簡(jiǎn)言之消費(fèi)者需要找到“產(chǎn)品放到我家是一種什么效果?”的答案。這也是家裝家居行業(yè)長(zhǎng)期依賴(lài)大賣(mài)場(chǎng)展示的重要原因。以宜家為例,通過(guò)構(gòu)建不同風(fēng)格的家居場(chǎng)景,商品自然而然融入其中,將消費(fèi)者的想象搬到現(xiàn)實(shí)。因此,家裝家居“云逛街” 解決了商品數(shù)據(jù)的同時(shí),通過(guò)“虛擬場(chǎng)景”實(shí)現(xiàn)多維展示、個(gè)性化場(chǎng)景搭建等內(nèi)容,讓消費(fèi)者在線(xiàn)上就能夠看到商品的樣式、價(jià)格,產(chǎn)品細(xì)節(jié),商品尺寸、預(yù)覽放在家中的效果,提升線(xiàn)上購(gòu)物的信息透明度,降低消費(fèi)者的購(gòu)物決策成本。
用數(shù)字化構(gòu)建真實(shí)的線(xiàn)下家裝家居場(chǎng)景,用從消費(fèi)端到供應(yīng)端的、端到端的解決方案,推動(dòng)從門(mén)店、營(yíng)銷(xiāo),到設(shè)計(jì)、交易履約的全面的數(shù)字化,用技術(shù)打破線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景中的壁壘,重新構(gòu)建家裝家居的消費(fèi)場(chǎng)。
從3D場(chǎng)景購(gòu)開(kāi)始,數(shù)字化打開(kāi)家裝家居行業(yè)想象空間
3D購(gòu)物將傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店搬到線(xiàn)上,將傳統(tǒng)電商的二維平面效果升級(jí)為立體場(chǎng)景。建立一個(gè)3D線(xiàn)上展廳,相當(dāng)于把一個(gè)門(mén)店覆蓋到全國(guó),讓逛的人更多,客流量更多,便能增加更多收益,能有效緩解疫情期間給商家們?cè)斐傻膿p失。
對(duì)于家裝家居的消費(fèi)者而言,3D展示的出現(xiàn)告別了傳統(tǒng)2D模式展現(xiàn)下商品最終展示效果的“黑箱”,消費(fèi)者只有在商品陳列到室內(nèi)的時(shí)候才能感知是否“買(mǎi)對(duì)了商品”。與此同時(shí),3D展示解決傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)展示的產(chǎn)品數(shù)量有限、場(chǎng)景單調(diào),個(gè)性化需求得不到滿(mǎn)足的問(wèn)題,搭配即時(shí)的渲染技術(shù),更容易滿(mǎn)足新興消費(fèi)者對(duì)于“高品質(zhì)”生活的想象,提高用戶(hù)的決策效率。
家裝家居行業(yè)數(shù)字化的想象空間不止與此。當(dāng)大量的優(yōu)質(zhì)家裝家居數(shù)據(jù)沉淀于平臺(tái),從展示開(kāi)始就可以向產(chǎn)業(yè)鏈的前端和后端進(jìn)一步延伸,實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)端 、 消費(fèi)者端 、 供應(yīng)端的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。既能提升對(duì)用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù),又能提升上有產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)供應(yīng)效率,從而帶動(dòng)行業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。家裝家居“云購(gòu)物”時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟,數(shù)字化浪潮在特殊時(shí)期澎湃而來(lái)。