增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)程協(xié)助軟件將數(shù)字信息層疊加在現(xiàn)實(shí)世界之上,讓用戶能夠虛擬地看到遠(yuǎn)程助手和信息并與之互動(dòng)。通過(guò)智能眼鏡或移動(dòng)設(shè)備等AR設(shè)備,遠(yuǎn)程專(zhuān)家能夠看到用戶看到的內(nèi)容,并疊加說(shuō)明、注釋或圖形,以指導(dǎo)他們完成復(fù)雜的程序。

遠(yuǎn)程協(xié)助的AR開(kāi)發(fā)服務(wù)的一些關(guān)鍵方面包括:
實(shí)時(shí)視頻共享。AR設(shè)備配備攝像頭,可讓遠(yuǎn)程專(zhuān)家通過(guò)實(shí)時(shí)視頻流實(shí)時(shí)查看用戶所看到的內(nèi)容。
疊加信息。遠(yuǎn)程助手可以繪制或鍵入注釋、突出顯示關(guān)鍵區(qū)域,并顯示通過(guò)攝像頭顯示的分步說(shuō)明。
指導(dǎo)工作流程。AR專(zhuān)家可以使用手勢(shì)或標(biāo)記直接在用戶視圖上指出重要部分,從而指導(dǎo)用戶完成復(fù)雜的任務(wù)。
繪制圖表。遠(yuǎn)程助手可以繪制圖表、展示簡(jiǎn)單的3D模型或使用其他視覺(jué)輔助工具來(lái)補(bǔ)充口頭指示。這些繪圖直接疊加在用戶的真實(shí)世界視圖上。
協(xié)作視角。專(zhuān)家和用戶實(shí)時(shí)看到相同的事物,與僅使用文字的傳統(tǒng)方法相比,更容易相互理解。
通過(guò)結(jié)合這些互動(dòng)功能,AR可以讓專(zhuān)家遠(yuǎn)程指導(dǎo)工人,就像他們親自指導(dǎo)工人一樣。這為工人提供了自行解決問(wèn)題的工具,即使他們不在現(xiàn)場(chǎng)。